自世界卫生组织宣布新冠疫情已具有大流行特征以来，疫情蔓延190多个国家，已经从地区性问题变为全球性问题。这无疑已成为本年初最大的黑天鹅事件，国际人员交流与经贸往来严重受阻，世界经济衰退风险急剧上升，包括消费品与零售在内的各行各业都面临着极大的挑战。

3月20日，汉得信息特邀贝恩大中华区总裁韩微文先生，在本次直播中就此次疫情可能会对中国经济造成的影响进行全面分析，并向企业给出在目前看来最务实的建议。在共同携手抵抗疫情的同时，我们希望能够尽已所能为您和您所在的企业给予最大的帮助。

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直播金句

在中国看到曙光的时候，全球才刚刚进入黑夜，所有人都在密切关注全球范围内疫情的发展，因为对于全球经济震荡带来的深远影响，没有任何一个国家可以置身事外。

对中国经济而言，尤其以03年的SARS非典来进行比较，中国的经济体量与结构相比03年已不可同日而语，尤其受到疫情影响最大的第三产业，也在中国经济中占比超过一半。但所幸中国通过高度数字化在经济当中的渗透，一定程度上减少了疫情对经济的冲击，尤其在国内疫情受到控制的前提下，经济回升的信号也初步得到体现。

疫情之下，消费品行业从需求端到供给端的各个维度都明显受到了不同程度的影响，企业关注点也随之发生变化。在需求端，消费品类的差异导致消费者行为各有不同；从渠道销售角度，消费品企业考虑的是整个渠道的重组，特别是传统渠道受到疫情冲击非常之大。反之零售电商则得到了一定的爆发性增长，更多关注的是如何做到渠道2.0的升级；在市场营销方面，企业更关注线上/数字化营销，侧重疫情相关的营销主题等。

但事实上对很多企业来讲，由于瘫痪的物流系统和部分省份的封锁，企业面临着生产端和供应链出现的一系列挑战，同时渠道的通路问题也由此显现，例如一些中小型经销商供货商出现的现金流问题，但也为市场通路的整合及转型提供了一系列的机遇。

为了更好地应对疫情带来的冲击，我们建议企业停止等待观望，应该在以下六个方面即刻采取行动，在战“疫”中取得战略先机。

■ 保护员工和客户
企业需要将员工和客户的健康安全放在第一位，包括生理健康与心理建设。懂得保护员工与客户，将在疫情过后、经济复苏时，成为帮助企业很快走出困境、实现发展的重要一环。

■ 建立疫情“作战”团队
许多企业为快速应对疫情，第一时间联动不同部门人手，建立起资深专职“作战”团队，来确定主要工作条线的优先级并展开行动，主动出击打破常规，积极把控工作进度节奏。

■ 保证“新常态”下的业务稳定
针对业务的各个环节需制定紧急运营计划；尤其要确保的是实体商品供应链在动荡环境下的尽可能稳定，为客户需求及时提供服务。

■ 建立宏观情景分析，并细化为应急预案
构建不同的宏观经济情景分析，并以此为基础模拟直观的应急预案，合理分配资源，应对当前和未来增长，线上业务和其他业务发展，及时完善与调整。

■ 制定紧急成本削减计划，保留现金
成本要砍但不能砍到骨子里，尽可能考虑到不同极端情况下的应对措施，如采取“手刹式”避险措施、制定激进的“敲碎玻璃”自救成本措施、构建未来精益化成本架构计划等，以提升自动化水平，提高灵活性，改善抗冲击力。

■ 注意“攻防结合”
抓住机遇亦能主动出击——明确如何超越竞争对手，在危机期间和之后进一步夺取市场份额；为“反弹”和复苏做准备；针对客户行为/行业的“结构性”变化制定计划，为实现弯道超车做足准备。

Q&A

Q1：国际范围内新冠疫情的发展，对于中国经济可能会造成怎样的影响？我们的企业应该做哪些准备？

韩微文：现在任何一个国家的经济都是跟全球联动的，中国也一样，所以首当其冲会影响到我们出口导向的经济。事实上在中美贸易战时，很多出口导向的企业已经在想办法解决全球供应链和全球客户布局。对中国来说，哪怕是服务内需的企业也会产生很大影响，一些外资企业对中国的投资或全球投资的信心，因全球经济衰退都会相应减少。但利好消息是中国本身的消费体量非常大，再加上新基建这类能够刺激经济的政策颁布，能看到很多朝阳产业或者在逐步上升的相关行业，我们也鼓励企业及时寻找这些朝阳产业，来计划长远的发展。

Q2：说到消费者行为转变，这些转变是短期现象还是会带来长期影响呢？

韩微文：刚才提到不同的消费品类可能会变化较大，因为有一些消费品类是社交型的，像刚才提到的餐饮旅游。一些行业处于中期，我们相信能回归到疫情前的经营情况。但比如全渠道的零售、或是线上的教育、娱乐，甚至是办公都可能在很长一段时间内，我们的消费行为会持续下去，所以对很多企业来讲，应该需要积极地布局这方面的战略。

Q3：目前的经济形势下，企业到底是保留员工，还是精简瘦身？

韩微文：根据企业经营状况，这个答案并不是唯一的。像贝恩咨询公司这种以人为资产的企业，在我们的现金流还是非常好的情况下，我们战略定位是把员工放在第一位的。我们不但不会去做“瘦身”，还要在这种情况下对市场进行“主动出击”，去吸引更优秀人才。但如果企业已经碰到生存这种极端情况，很难去考虑保留员工的问题。因此我们觉得只要是生存良好的企业，还是应该把员工放在第一位。不管是企业股东、高管，还是员工，都能做到在疫情期间一起共克时艰。