今天是第51个世界环境日，值此之际，贝恩公司发布《亚太区可持续消费趋势洞察》。本次报告面向1.6万名亚太区消费者展开调研，研究显示，受访消费者普遍十分关注可持续发展，其中，90%的受访者表示，自己愿意为产品的可持续特点而支付溢价，然而，由于部分产品缺乏相关信息，或仅仅是出于对品牌的可持续发展声明的不信任，他们最终没有付诸行动，出现“言行落差”现象。此外，可持续产品的购买便利性是阻碍受访者购买的另一大因素。

贝恩公司全球合伙人 杨大坤(James Yang)表示：“ 亚太区消费者对于可持续产品所呈现出的热情和需求让我们倍感欣喜，这股势头为品牌发展提供良机。通过加强消费者教育、提高购买便利性、拓宽产品的选择空间、提升包装和网站等各个触点信息的清晰性和统一性等，品牌有望借势而起，致胜未来。”

报告指出，未来3年，40%的受访者有愿意增加可持续产品的支出。对此，品牌可以采取提供可持续替代品、清晰传递品牌理念、优化信息渠道等措施，缩小消费者的“言行落差”，从而赢得潜在的销售机会和有价值的消费者推荐。

贝恩公司全球合伙人、中国区可持续发展业务和能源转型业务主席 邹娟认为：“ 品牌需要积极响应消费者反馈并主动出击，比如，加速落地ESG措施从而加深与消费者的联系。此外，品牌还应当制定清晰且有针对性的战略，统筹兼顾、两手稳抓，在推动业务增长的同时，为改善环境做出贡献。”

亚太区可持续消费人群概览

01 可持续发展的关注度及购买偏好

亚太消费者对于环境的关注程度与西方相当，且对于健康和ESG领域的关注度超过西方。有14%的受访亚太消费者首要关注的是环境和社会问题，他们希望购买那些关怀员工、供应商的企业的可持续产品，该比例与欧洲和美国持平。高达51%的受访亚太消费者首要关心的是为自己和家人做出更健康的选择，他们通常把购买可持续产品视为提高健康水平的一大途径，另外，他们也非常关注生态环境，把“环保”列入最重要的三大购买标准之一，该比例远超欧洲（27%）和美国（31%）。

02 高增长市场比成熟市场更加关注可持续发展

高增长市场（中国、印度、印尼、泰国、马来西亚、菲律宾、越南）的受访消费者比澳大利亚、新加坡、日本和韩国等成熟市场的消费者更加关注环境和社会因素。

03 不同年龄段和收入群组的消费者对于可持续发展的重视度相当

纵观亚太地区，在18-30岁和60岁及以上两大受访群组中，关注环保/社会和关注健康的人群占比基本持平，均占据总体2/3左右。除此之外，在低收入和高收入两大受访群组中，该比例也基本持平，均占据总体的60%-70%。

贝恩建议，领导者以“定调”、“优术”、“健行”为思路，采取以下行动，释放品牌潜力。

定调——明确可持续发展愿景，科学规划攻防部署

首先，以终为始，从未来出发，明确企业的可持续发展愿景，在实践过程中衡量完成进度，确定与愿景的差距，同时设置或调整量化目标和挑战性承诺。此后，科学规划“进攻之矛”（即那些可以调动消费者积极性、提高品牌拥护度的ESG议题），和“防守之盾”（即企业层面用以规避下行风险的ESG议题）。

优术——设计ESG解决方案，将ESG融入品牌的核心价值

领导者需要设计关键的ESG解决方案，推动愿景落地，涵盖如何解决碳排放、循环经济、可持续采购、水管理、卫生健康或多样性和包容性等方面的问题，并且基于共同的使命，协调关键职能部门，包括研发、采购、制造、数字化等，确定可规模化的合作关系。值得注意的是，广大品牌还要在不同的业务领域全面贯彻落实可持续的价值主张，并将其内化至产品、定价和消费者运营中，从而实现价值创造。

健行——梳理路线图和商业论证，调整运营模式

路线图和商业论证包括价值来源和成本、融资模式、可能面临的风险，此外，领导者还要将市场份额增长、成本效率、资本成本削减、人才利好等因素纳入考量。最后，自上而下达成统一的意见，并全力支持转型，把ESG因素纳入激励机制、决策权和人才管理等各项运营模块中。