《财新周刊》近日报道显示，今年以来，零售恢复情况极不均衡：和出行相关的消费类别率先恢复，日常消费品增长则相对缓慢。此外，消费分层的趋势愈发明显：年轻人消费赛道遇冷，奢侈品消费火热。

对此，贝恩公司资深全球合伙人布鲁诺（Bruno Lannes）在接受《财新周刊》采访时表示，人们在过去三年中出行受限，加上经济仍未完全恢复，因此消费心态偏谨慎，当前更倾向于出行、旅游和餐饮等服务型消费，生活必需品等购物型消费反而持续不振。

谈及日常消费品的复苏进程，布鲁诺解释道，3 月、4 月食品饮料类别零售额下滑可能与外出就餐消费转变有关，此外消费者还需要一些时间消耗存货。布鲁诺进一步指出，疫情后的一个重要特征就是价格通缩——平均消费价格低于往年，说明消费者变得谨慎，寻找低价的能力更强了。同时，某些品类的销售额也在下滑，共同造成了平均消费价格低于往年。

当前，越来越多的品牌纷纷将业务中心从发展年轻消费者，回归到维护核心老客户。贝恩公司《2022年中国奢侈品市场报告》预计，今年奢侈品消费趋势之一是 VIC（Very Important Customer）客户集中度提高，2022年全球2%的头部客户贡献了40%的奢侈品销售额。

布鲁诺对2023年及未来消费复苏的进程预期持乐观态度，他说道，“经济环境仍在疫后复苏当中，消费复苏比预期慢，但今年能看到逐季的显著改善”。（点击文末“阅读原文”，查看《财新周刊》报道《零售消费慢复苏》）

贝恩观点：国内奢侈品市场的复苏之路

Q：贝恩公司在年初预测，到2023年年中，中国的奢侈品销售将恢复到2021年的水平。从近几个月的情况来看，国内奢侈品市场的实际运行是否符合预期？主要因素是什么？

A：从目前已经发布的第一季度财报来看，得益于疫情放开，许多品牌的销售情况大幅反弹，表现强劲，因此是符合预期的。如前所述，今年来，由于越来越多的消费者更倾向于出行、旅游等服务型消费，所以，随着国内旅游恢复，推动了国内奢侈品市场随之蓬勃发展，比如，很多消费者会在旅游时为自己、朋友、家人购买奢侈品，从而为奢侈品消费做出了贡献。

A：伴随出境游恢复，中国消费者购买奢侈品可以选择的目的地更多了。但是，考虑到国际航班的运力仍在逐步恢复中，机票、食宿等一系列开销依然较高，我们发现，中国消费者更倾向选择海南等国内旅游城市。因此，短期来看，国内奢侈品市场将会持续复苏。

Q：今年以来，随着奢侈品进一步打开中国市场，据您观察，品牌采取了哪些措施？比如，加大营销投入，以及哪些其他策略？

A：在奢侈品消费逐步恢复的同时，商场客流量和消费者信心也会迎来反弹。在这个背景下，我们发现，许多品牌纷纷投入打造更多、更高质量的购物环境，致力于为中国消费者提供更优质的消费体验。另一方面，随着市场竞争加剧，越来越多的品牌正在努力制定差异化的产品和服务战略，从而赢得竞争优势。最后，如报告中所述，在VIC客户规模壮大的背景下，许多品牌推出了针对这部分客户的一系列活动，我相信这些趋势都会进一步延续。