本周，为期两周的《联合国气候变化框架公约》（以下简称《公约》）第二十八次缔约方大会（COP28）落下帷幕。《公约》秘书处指出，联合国气候变化迪拜大会在有记录以来人类历史上最热的一年举行，这是兑现气候承诺和防止气候变化最严重影响的决定性时刻。

在大会上，贝恩公司全球总裁、首席执行官曼尼·马瑟达（Manny Maceda）率领贝恩全球可持续发展领域的专家团队，围绕能源转型、气候融资、粮食体系等议题，主持20余场高端圆桌对话，与100多位企业高管们深入探讨了如何加速促进企业可持续发展、打造清洁能源供应链等未来实践。

“本次大会具有重要的里程碑意义，也让我们看到在全球，各行各业都面临打造净零未来的迫切挑战。贝恩将坚持与客户并肩，陪伴客户一同走完这段旅程，实现净零目标。“

本次COP28大会的重要内容：

第一，大会就《巴黎协定》首次全球盘点、减缓、适应、资金、损失与损害、公正转型等多项议题达成“阿联酋共识”：为了将全球气温升幅控制在1.5℃以内，未来，各方需要加强承诺和目标，并加快政策和行动来实现目标。

第二，各方不断完善能源、金融和粮食体系，从设定雄心壮志的目标转向加速跨部门之间的交付：在本次大会上，117个国家承诺将到2030年将可再生能源产能增加两倍，全球50家石油和天然气公司签署《石油和天然气减碳章程》，承诺2050年前实现自身范围净零排放。

第三，本次大会为气候行动筹集了超过850亿美元的资金，用来应对气候变化，从而产生放大效应、吸引更多的资本。此外，粮食体系首次被提上了议事日程：当前，农食系统造成全球1/3温室气体排放，正在加速努力迈向低碳、可持续的未来。

第四，在本次大会上，各国代表就制定“转型脱离化石燃料”的路线图达成一致，这在联合国气候变化大会的历史上尚属首次：近200个国家呼吁从化石燃料向清洁能源过渡，从而到2050年实现温室气体净零排放。

贝恩公司发布《全球可持续发展报告》

为了深入探究企业领袖、客户和员工在可持续发展领域的主要关注点，贝恩针对全球范围内上千家企业的可持续发展目标进行了调研，同时，为了更广泛地了解全球消费者对环境问题的关注，通过调研2.3万名消费者，贝恩公司首次发布了《全球可持续发展报告》。

贝恩公司全球合伙人、大中华区能源转型业务主席、可持续发展业务主席邹娟表示，“在全球范围内，有60%以上的受访企业无法按计划达成目前的可持续发展目标。然而，随着越来越多的员工和消费者的环保意识不断提升、并且渴望为可持续发展贡献力量，想要实现这些目标，企业高管应当以政策、技术和行为为重点抓手，从而着力推进可持续发展。此外，约64%的消费者非常关注可持续发展，大多数的受访者表示，在过去两年，由于极端天气频发，他们对可持续发展的关注大幅提升。“

邹娟指出，消费者对于环境问题存在一些常见的误区。

误区1：婴儿潮一代通常和Z世代一样关注环境问题

长期以来，许多企业都认为年轻消费者比年长消费者更注重可持续发展，但实际情况并非总是如此。例如，在全球范围内，有72%的Z世代消费者和68%的婴儿潮消费者非常关注或极度关注环境问题，但是，在印度、法国和日本等国家，Z世代不如婴儿潮一代更关注环境问题。

误区2：消费者愿意为环保产品平均支付12%的溢价，但这些产品的价格仍然过高

随着对环境问题的关注与日俱增，消费者希望做出环保的购买选择，并愿意为环保产品支付溢价，但是，他们往往会遇到一些障碍。例如，美国消费者愿意为环境影响小的产品平均支付11%的溢价。但在美国，标榜为环保产品的平均溢价高达28%。研究发现，在印度、印尼、巴西和中国等快速增长的市场中，消费者的环境关注度最高：消费者愿意支付15%-20%的更高溢价。相比之下，英国、意大利、德国和法国消费者只愿意支付8%-10%的溢价。

误区3：消费者的行为转变之快超乎许多企业的预测

政府法规政策等外部因素对市场产生了很大的影响。比如，中国从2009年起为电动汽车提供财政补贴；如今，19%的中国消费者表示自己在驾驶电动汽车，而在全球范围内，这一比例仅为8%。在英国，自2015年政府开始要求零售商收费以来，超市的一次性塑料袋使用量已经下降了98%。

误区4：大多数企业的卖点并不满足消费者需求

从全球来看，48%的消费者在思考环保时会考虑产品的使用方式：他们更关心的是产品如何重复使用、是否耐用、以及如何尽可能地减少废弃物。相比之下，大多数的企业是以产品生产方式、天然成分和农业实践等为卖点销售环保产品。这样的做法使得许多消费者将“环保产品”与“高端产品”混为一谈。在这种需求与卖点的错位下，近一半的发达市场消费者认为，环保生活方式的成本过高。相比之下，在快速增长的市场中，大约有35%持有该观点。

误区5：消费者很难辨别环保产品，也不相信企业会生产环保产品

调研发现，50%的消费者表示可持续发展是他们的前四大购物标准之一。但是，他们也有可能在错误的认知下做出购买决定。比如，当被问及两种产品中哪一种的碳排放量更高时，消费者有75%的判断是错误的或表示不知道。消费者表示主要靠标签和认证信息来辨别环保产品，然而大多数人无法准确描述有机生产或公平贸易等常见可持续标识的含义。此外，对于企业缺乏信任也使问题变得更加复杂：只有28%的消费者相信大企业会生产真正环保的产品，而相信独立小企业的消费者占45%。

贝恩公司全球专家合伙人刘洋表示，有75%的企业领袖认为他们没有将可持续发展很好地融入到业务中；有63%的受访者表示，他们的公司需要不同的技能和行为来落实ESG目标或战略。但只有45%的非管理人员表示雇主提供技能转换和升级的培训机会，创造内部转岗的可能性。在实践中，很多CEO首先想到的是通过外部招聘解决各项技能差距，包括可持续发展方面的技能差距。

展望未来，可持续发展的趋势和消费者行为的变化将对于许多行业和企业产生深远的影响。贝恩建议，企业应当通过巧妙地提高技能和培养学习精神，从而应对可持续发展领域的相关挑战。

第一，制定前瞻灵活的战略。研究表明，很少有企业会把战略规划跨度延伸至3年以上，那些即使做了5到10年战略规划的企业，也往往把重点放在未来的技术应用构想上。这些计划没有充分考虑法规政策和消费者行为这两个同样变化很快、影响很大的因素。

第二，精细化消费人群运营。企业需要划分消费人群，打造吸引不同人群的创新产品和价值主张，比如按照各地市场、对于可持续发展的定义和购物动机来划分消费人群。

第三，小步快跑、快速迭代。在当今多变的环境下，企业可以积极进行营销试验，使用数字化工具快速测试能引发不同人群共鸣的可持续发展宣传信息，并根据试验结果进行迭代优化。这种方法可以帮助消费者了解足够的信息，从而做出符合自身价值观的购物决定。

第四，参与法规政策的制定。在世界各地，政府法规政策势必成为改变消费者行为的巨大推动力。无论身处哪个行业，企业都必须走在最前沿，协助制定影响其业务的法规政策。企业能否超越竞争对手，将取决于能否预见到政策变化、建立面向未来的产品组合。

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English version：《The Visionary CEO’s Guide to Sustainability》