《财富》中文版 2007年6月
作者：Darrell Rigby, Bruno Lannes

当我们在2005年进行“中国最流行的管理工具”调研时，中国的管理者使用的管理工具比世界其他地区的管理者要少一些。现在，伴随著他们力求满足由经济快速发展所催生的市场需求，他们在管理工具的使用上也追赶了上来。中国的国民生产总值去年增长约10.5%，是近年来最快的。不过，尽管中国公司正在使用更多的管理工具，但它们并没有实现预期的价值。与世界上其他国家和地区的管理者相比，中国的管理者更不满意管理工具所带来的成果。这是贝恩公司（Bain & Company）第11次管理工具与趋势调查的一个重要发现，调查旨在了解25种最流行的管理工具的使用率和满意度。

我们对348家来自各行各业、不同规模的中国公司的管理者进行了调查──尽管四分之三的中国公司属于“小公司”的范畴（年营业收入低于6亿美元），有些甚至远远低于这个数字，但这正代表了中国公司的整体规模。我们发现，自从2005年我们对中国公司进行管理工具调研以来，中国的管理工具使用率翻了一番。本次调研中，中国公司平均使用管理工具的数量为14.9项，基本与欧洲公司持平，欧洲公司平均使用的管理工具数量为15项，而北美公司为15.5项。尽管中国的管理工具使用率有暴发性的增长，但仍然低于亚太地区其他国家。亚太地区其他国家使用的管理工具平均为17.8项。

中国最流行的十大管理工具
看一下最流行的管理工具，能够帮助我们了解企业领导的战略要务

1 客户关系管理（2005 年排名: 第 1）

2 （并列）客户细分（2005 年排名: 第 3）

2 （并列）战略规划（2005 年排名: 第 7）

4 业务流程再造（2005 年排名: 第 8）

5 核心能力（2005 年排名:第 5）

6 （并列）供应链管理（2005 年排名: 第 6）

7 （并列）全面质量管理（2005 年排名: 第 2）

8 （并列）业务外包（2005 年排名: 第 4）

8 （并列）使命宣言与企业愿景（2005 年排名: 并列 第 8） 

9 （并列）知识管理（2005 年排名: 并列第 8）

10（并列）平衡记分卡（2005 年排名: 第 11）