《21世纪商评》  2010年02月26日
记者：丁家乐

看起来似乎谁都知道中国奢侈品市场这边风景独好。在2009年北美、日本等成熟奢侈品消费市场预计出现16%和10%大幅衰退时，中国奢侈品市场预计仍有12%的强劲增长。不过在中国，到底是哪些人群带动了奢侈品消费的迅速增长，又有哪些因素阻碍奢侈品企业赢得这部分消费者呢?

据贝恩公司11月发布的《2009年中国奢侈品市场研究》显示，2009年中国内地奢侈品市场的增长主要来自二三线城市的新增消费者，其消费总额将达到9.6亿美元，占2009年全部增长的95%以上。分析师认为，这部分新兴的中产阶级将成为驱动中国奢侈品销售增长的主要动力。

2008年开始，国内部分富裕省份的二三线城市，如温州、佛山、宁波等，人口可支配收入水平已接近甚至超过一线城市。一位无锡奢侈品门店的经理在调查中表示，他的首家门店取得了巨大成功，无锡消费者极强的消费力和品牌意识甚至让他感到惊讶。这些现象意味着中国奢侈品市场正在进入向二三线城市纵深发展的阶段。同时，二三线城市消费者对奢侈品牌的态度也与一线城市消费者相近。但与二三级市场对奢侈品旺盛的需求对应的是，这些地区优质的零售空间和合格的门店员工的缺乏将成为阻碍奢侈品企业触达这部分消费者的瓶颈。

尽管二三线城市中新的购物卖场不断涌现，但由于奢侈品牌通常要求卖场在其进驻前拥有良好的品牌组合，使得真正业绩出色的卖场仍十分稀缺。同时，大部分原有的零售空间由于受到风格定位的限制，即使翻修后也难以达到奢侈品牌的要求。另一方面，本地购物卖场由于缺乏与奢侈品牌合作的经验，在品牌管理理念和运营标准上都可能与奢侈品企业仍相距甚远。一位武汉顶级购物卖场的招商经理在调查中困惑地表示，“没有灰尘对我们来说就是干净了，但奢侈品牌要求墙上一个指印都不能有，我们仍然不能理解为什么奢侈品要如此挑剔”。

同样稀缺的，还有二三线城市中奢侈品门店的员工资源。由于员工的素质与服务水平将直接影响到消费者的购买行为和奢侈品牌的形象，因此奢侈品企业一般都对员工资源不吝投入，全面培训一名专业人员往往需要几个月的时间。但中国人认为“店员”身份较低的传统观念，让他们宁愿降低收入也要去做办公室白领，这让奢侈品企业在二三线城市招聘和挽留符合要求的门店员工困难重重。

来源：《21世纪商评》