2005年
作者：Darrell Rigby

在过去的十年中，全球市场激烈的竞争催生了大量的管理工具。管理者在选择工具时必须更加精明谨慎。他们不仅要了解有助于提升公司绩效的工具，还要进行创造性的使用。每一个工具都有各自的优缺点。成功运用工具的关键在于何时使用及如何使用哪种工具。

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