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【贝恩观点】深耕零基预算:医疗科技公司的成本“瘦身法”

作者信息:
刘洋是贝恩公司全球合伙人,大中华区绩效提升业务主席
张咸毅是贝恩公司全球合伙人,大中华区医疗保健业务主席

历时数月的新冠疫情不断增强公众的健康管理意识,我国医疗健康产业随之加速发展,推动众多医疗科技公司角逐新赛道。面对日益激烈的竞争和充满不确定性的商业环境,医疗科技公司如何降本增效?有哪些实用的建议和法则值得借鉴?本文中,贝恩将基于行业调研结果,结合零基预算法则,为医疗科技公司成本“瘦身”提供新思路。

愈演愈烈的成本“瘦身战”

成本管理向来是医疗科技公司的一大难题。贝恩此前进行的调查表明,80%的医疗科技公司高管表示,他们在未来2年-3年将面临“比较高”或“非常高”的成本压力(图一)。具体看,许多因素互相杂糅,形成了价格压力,比如医院网络的整合、采购团队的专业化等趋势。而伴随疫后市场环境持续变化,医疗科技行业亟需做出改变。

图一 医疗科技公司高管预计成本压力会大幅上升

展望疫后,全新的市场环境促使许多公司考虑采用更加激进的成本管理方法——即零基预算。贝恩发现,如果零基预算法能够在整个公司推广并且得到落实,最高可以节约25%成本。尽管如此,许多医疗科技公司却迟迟没有部署该方法。

调研显示,在熟悉零基预算的医疗科技公司高管中,70%受访者认为该法则有用,但是只有15%受访者在整个公司层面开展了大规模的零基预算项目(图二)。迟迟没有部署零基预算的企业高管表示,他们担心这种方法比较复杂,可持续性不强,此外,对于这项法则的运作方式不甚熟悉是另一大顾虑。

图二 医疗科技公司高管普遍对零基预算感兴趣,但却迟迟没有部署这项工具

“瘦身失败”:消除误解,明确根源

实践中,领导团队经常会对零基预算产生误解。零基预算的目的是帮助企业树立高绩效文化和主人翁精神。贝恩发现,成功“瘦身”的企业不仅把零基预算视为一项成本削减工具,更是成本管理的转型方法。打个比方,减肥的方法之一是节食,可以快速减轻几斤,另一种则是通过改变生活方式从而改善整体健康状况,并且在上述过程中减肥,这就是两者之间的差异。

为何零基预算能够如此有效?通过实施零基预算,医疗科技公司的支出可见度得以大幅提升,问责机制不断增强:领导团队可以清楚地了解钱花在哪里、谁在花钱以及产生成本的日常活动。洞悉这些因素是一项巨大优势,由于公司业务遍及全球,各个业务部门往往专注于不同的治疗领域,自负盈亏,所以一般很难追踪支出情况。

值得注意的是,根据我们的调研结果,有80%受访公司在过去5年开展了大规模的成本削减项目,只有10%表示实现了所有目标。

医疗科技公司高管表示,“瘦身失败”的主要原因之一是支出不透明和问责力度不够。举个例子,公司可能把大部分预算都分配到了“其他销售及管理费用”等包罗万象的科目中,使得分析难度加大。又或是公司可能会把成本分散到许多不同的预算和总分类账科目中,导致难以全面了解支出情况。我们的调研结果显示,只有24%的受访高管认为公司在支出问责方面表现“非常出色”,以及只有不到12%认为公司在支出分配方面表现“非常出色”(图三)。

图三 医疗科技公司高管指出,目前的成本体系无法满足他们的需求

掌握四条法则,轻松“瘦身成功”

通过零基预算,企业有机会反思组织内部的所有工作,确保每分钱都花在刀刃上,投入到促进企业战略落地和持续增长的领域中。对于横跨不同业务部门、职能部门和地区的成本类别,零基预算要求每位员工都肩负起节约成本的责任。同样的,零基预算更可以帮助医疗科技公司腾出关键资金,加大对优先研发项目的投资的同时构建持续优化成本的能力。

为了达到最好效果,贝恩发现,“瘦身成功”的企业会根据组织文化量身定制零基预算项目。首先,以预期转型力度和组织准备就绪程度为依据,确定项目范围。其次,明确哪些要素应该集中管理,确保全球成本类别负责人在与预算负责人的合作中取得适当平衡。最后,领导人决定激励机制和预算的精细化和可视化程度。这个过程中,企业不需要开足马力,一步到位,而是可以逐步构建能力,逐渐加快进程。在此,我们总结了成功运用零基预算的企业所遵循的四条法则:

1.成为管理团队的首要任务

领导者应当明确远大使命,阐明转型的必要性。启动零基预算项目前,领导团队必须获得组织各级的认可和大力支持,而CEO和CFO等高管应该让所有人明白,零基预算不是简单的成本削减工具,而是改变支出方式的全新成本管理方法,从而建立高绩效的企业文化。

2.区分战略成本与非战略成本

不少管理者认为,零基预算就是对所有成本全盘一刀切。其实,这是错误的想法,不应该以此为出发点,零基预算的最终目的并不是削减开支,而是重新配置资金、集中到高回报投资上。

3.以节约促增长

企业经常会忽视零基预算的重要战略作用:将节约成本再投资于关键领域,从而推动未来增长。这将激发员工的敬业度和主人翁精神,有助于确保零基预算项目的顺利落地。实际上,完善的零基预算项目可以化繁为简,简化组织结构、减少繁琐流程,让员工更好地完成工作,并为高绩效人员解除束缚。

4.为行为转变铺平道路

即使公司制定了有效的零基预算项目,常常会发现因执行不力而陷入困境。比如,部分管理者会过于看重工具使用、对标分析和节奏掌控,而轻视了对员工进行全新行为规范的培训。贝恩建议,领导者和一线人员运用工具来改变成本管理方式,这些工具才能提高财务可见度。

如果只是将零基预算视作某个需要“执行”的项目,公司更加注重流程而不是人员和文化,那么,结果可能是令人失望的。贝恩建议,领导者从一开始就正确理解零基预算是什么而不是什么,将其视作一项全新的能力——既可以推动企业文化变革,又需要领导团队持续投入和发展,才能实现它的最大潜力。这两种思维方式之间的差异很大,后者才能赢得零基预算的“三重彩”——提高营收、利润和员工敬业度。