金融服务行业

金融服务机构必须掌握完善的商业模式方能克服过往的不足和当前面临的挑战。贝恩集结自身在各行各业的深厚经验，帮助各个地区的金融服务机构找出创新的方式去优化流程、降低后台成本、协调IT、管理风险、捕捉忠诚客户的经济收益以及为不断演变的竞争和监管格局做出规划。

我们与银行和保险业的领军机构就下述各个重要领域展开合作：

• 零售银行
• 私人银行和财富管理
• 客户及资本市场业务
• 交易银行
• 资产管理
• 人寿和财产保险
• 健康险
• 再保险
• 风险、流动性和资本管理
• 股票市场

贝恩拥有金融服务领域的深厚专长，但我们绝不会将目光拘泥于金融业之内，而是充分利用我们在其他领域的能力和经验。我们根据金融服务业客户的需求客制化我们的服务，帮助他们解决众多领域的问题或者抓住机遇，包括：

• 增长战略
• 组织效能
• 卓越运营
• 合规
• 信息技术
• 兼并收购
• 变革管理
• 私募基金
• 绩效提升
• 客户忠诚度及客户洞察

我们以合作伙伴身份为金融服务业客户服务。我们与之共同制定清晰、切实可行的行动计划，支持或者部署此类计划的落地实施，从而确保真正、可持续的绩效提升。我们还与多家领先的金融服务公司在很多战略和运营领域展开合作，例如：

以客户为导向，推动内涵式增长。我们曾与全球多家银行和保险公司合作，增强其所有运营活动的客户中心性。我们帮助其重设了所有客户接触点的流程并部署了反馈回路，确保能始终聆听到客户的声音并据此采取行动。贝恩专门开发了Net Promoter®（净推荐体系）并开创性地将其应用在金融服务行业；净推荐体系是一种帮助公司聚焦于通过提升客户忠诚度水平引领业务增长的工具。

降低成本和复杂性，提升绩效。F始终在客户服务中将高效率与高生产率结合在一起的金融服务企业能够生成最高的股东回报。贝恩与领先的服务公司合作，去除产品和流程的复杂性并降低成本，借此支撑或者重塑高利润率。

掌控和采购与战略目标相一致的信息技术。当今的金融服务公司如果想要在竞争中立于不败之地，就必须拥有一套复杂且高效的技术战略。我们帮助金融服务客户决定如何最佳采购技术，确保信息技术与整体业务增长目标相一致并有效践行承诺。

整合被收购公司，实现最高价值。成功的合并后整合依靠几项为数不多但强有力的指导原则：根据交易主旨量身打造整合主旨；在重要领域进行整合；审慎考虑速度采取行动。我们与世界各地的金融服务公司合作，帮助其快速展开收购后整合并加速预期价值的交付。我们帮助越来越多的客户在亚洲、东欧和拉美等发展中的金融服务成长型市场完成吸收收购。

更出色、更快速制定和执行关键决策，助力史无前例的财务业绩增长。面对不断变化的监管需求、多元化的产品线和市场以及日益提高的行业风险及不确定性，金融机构敏捷做出应对的能力取决于自身如何有效做出关键性决策。我们与金融机构合作，帮助其识别出价值最高的决策机会、建立决策责任的清晰度，在整个组织打造持久的行为、指标和激励机制，从而不断形成快且好的决策和行动并提高效率。

Net Promoter® 和NPS®是贝恩公司、Fred Reichheld及Satmetrix Systems, Inc.的注册商标。