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媒体报道

 
你愿意把产品推荐给你的朋友吗?

《中国经营报》 2008年4月21日
记者:陆军

贝恩公司荣誉董事弗雷德•赖克哈尔德发现了一个简单有效的方法,向客户提一个“终极问题”:“你愿意把产品推荐给你的朋友吗?”由此来确定小到需要改进的工作,大到是否继续某一业务。这也是一个衡量执行的方法。贝恩公司合伙人布鲁诺•兰纳认为它可以帮助企业及时区分好利润并衡量企业增长的健康性。


来源:《中国经营报》

 
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