媒体报道

客户愿意推荐我们吗?

陆丁

贝恩公司荣誉董事弗莱德 赖克哈尔德在他的新书《终极问题:驱动良性收益与真实增长的方法》中,只是通过一个简单而重要的问题,轻松地避开通常的客户调查方法中的各种陷阱,触及事实的核心,这个问题就是:你在多大程度上愿意向你的朋友推荐我们公司?