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另辟杰径 | 规模化数字化转型指南:详解中国先行企业的三大亮点

Q:众所周知,数字经济是中国乃至全球的长期发展趋势,是所有企业的必修课。目前,许多企业的数字化程度依然不高,尤其是规模较大的企业,组织庞大而复杂,提升空间很大,他们应该如何着手开展数字化转型工作?


A:大家都知道中国的数字经济处于世界领先地位,2019年中国数字经济的规模已经达到36万亿,包括数字产业化和产业数字化两个不同的类别。2020年的新冠疫情进一步加速了中国数字化的进程,消费者线上的购物进一步增加,除购物外,其他线上服务比如在线教育、在线娱乐等也得到了进一步的成长,以远程办公为代表的新的工作方式也得到了越来越多人的拥抱。


所有的这些都催生出来一些根本问题,为什么在中国能出现这样的全球亮点,这些亮点又是如何做到的,这种数字化发展模式背后的动因究竟是什么,以及在这种环境和模式之下企业如何更好的抓住数字化发展的机遇。


基于上述问题,贝恩开展了大量一手调研,分析总结了当前最热门的一些企业案例。我们发现,众多充满活力的企业在数字化转型过程中呈现出 “三大亮点”。


第一点是 “快”。


目前,数字经济和消费行业深度融合,而数据作为数字经济时代的“新石油”,为企业注入源源不断的发展动能,跑出“新速度”。


代表企业:良品铺子

以快取胜,高频上新


零食行业的特征是门槛低、同质化严重,同时产业链较长,供应链整合成为老大难问题。
良品铺子借助互联网平台,将原本松散的供需两端资源进行高效聚合。在供给端,直联260余家供应商以及多方物流伙伴,发货能力达到日均百万单,促使端到端的供应链响应时间减半,实现了采摘至货架“7日鲜”。在需求端,将约7000万条产品数据反哺上游,极大助力产品研发和创新。


在销售和营销方面,良品铺子积极布局各类线上渠道,涵盖淘宝直播、优酷视频、新浪微博以及天猫官方旗舰店,目前品牌拥有超过9,700 万会员粉丝,流量聚集效应显著。得益于借助平台实现的供给两端资源的高效聚合,良品铺子以行业平均3倍的新品研发速度,每年上新300余款,成为业内高频上新的典范,以“快”取胜。


第二点是 “准”。


近年来,我国消费者个性化需求不断增强,企业如何针对不同客群提供客制化、定制化的产品和服务愈发关键。研究表明,数据和技术能够帮助企业精准触达各类客群。


代表企业:欧莱雅

精准识别,个性化营销


首先,欧莱雅将来自平台的美妆线上浏览、消费、支付、反馈等信息,与品牌自身的精准用户信息、运营数据,以及每日从三万多网站抓取的品牌反馈大数据,互相结合,夯实洞察基础。


其次,欧莱雅分析研究上述消费者的基本属性、兴趣爱好、社交行为、网购行为、线下交易等,获取360度全方位消费者洞察,精准识别“八大客群”。


最后,欧莱雅拆解品牌内容元素,定制独特营销体验。得益于对流动的数据价值的应用,通过“多人多面”个性化营销,欧莱雅的广告点开率高于市场平均50-100%,销售转化率提高约3倍,以精“准” 促销量。


第三点是 “新”。


对于企业,数字化转型不仅意味着一轮轮技术更迭,更要充分发挥技术的力量重构 现有业务,进行产品创 “新”、服务出 “新”、业务革 “新”,获取新的增长点。


代表企业:金龙汽车

技术赋能,以新致胜


数字化浪潮中,传统制造业亦有出彩表现,巧妙以 “新” 致胜。金龙客车有效整合自身丰富的造车经验以及百度Apollo自动驾驶技术、AI技术、传感设备和高精度地图,辅以百度工程师团队,分工明确,双管齐下,构建了依托本土技术的产品平台,实现新产品本土创新。


未来,双方还将持续迭代探索自动驾驶赛道:一方面,加速完善现有产品功能,支持多种自动化运营方式,包括公交式运营和出租车模式等不同运营场景需求;另一方面,金龙客车利用自身车联网数据和外部平台技术支持,从传统造车企业转型整体应用解决方案提供商,为2B客户提供全方位服务。


得益于百度基于本土化需求的无人驾驶技术赋能,金龙客车在全球最早实现L4无人驾驶巴士量产,封闭环境内落地运营两年,已累计行驶超过10万公里,接待人次超过10万,至今保持安全零事故运营。


通过这些案例,我们很容易理解“快、准、新”三大亮点,但这些企业是如何做到的,实际上与他们的独特的数字化发展模式密不可分。我将在下一期中阐述,我们从先行企业身上总结出来的“中国特色的数字化发展模式”特点,为企业找到属于自己的数字化转型发展路径提供参考。