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贝恩、天猫今日签署大数据与消费者指数共建战略合作,“全景洞察”助力品牌数字化转型
(2019年3月4日,上海)随着消费者的行为越来越个性化,快消品牌捕捉消费者购买行为及其背后驱动因素的洞察也变得越来越难。全球领先的管理咨询公司贝恩公司与阿里巴巴天猫今日宣布,双方将携手展开战略合作,通过大数据深入开展大快消行业消费者全景洞察,通过“数”与“道”的结合,帮助品牌商实现以消费者为中心的品牌数字化转型。

贝恩公司长期植根中国消费品和零售行业,在品牌运营方面积累了丰富的实践经验。天猫作为阿里巴巴新零售主力军,是消费升级和品牌数字化转型的主引擎。今天,贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品业务主席、数字化研究院院长丁杰先生与天猫大快消总裁古迈,分别代表贝恩公司和天猫,出席签约仪式并签署共建战略协议。



贝恩公司全球合伙人丁杰(左)与天猫大快消总裁古迈出席签约仪式


根据协议,从2019年起,贝恩公司与天猫将每年定期共同举办行业研讨会,发布最新趋势报告和品牌工具。其中,贝恩公司与天猫将基于阿里巴巴平台大数据,结合阿里丰富全域数据标签,对消费者购买行为及影响因素进行深入研究,并提供品牌数字化转型的工具和方法。


对此,贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品业务主席、数字化研究院院长丁杰先生表示:“以消费者为中心运营一直是各大品牌商所关注的核心话题,通过此次与天猫深度合作,我们希望能够强强联合,基于大数据进行天猫大快消的人群研究,并以此为基础,建立完整的行业、品类、品牌、及消费者洞察体系及品牌转型方法论。该人群研究不仅能为品牌商提供深入丰富的多维洞察,还能指导品牌商提升产品创新和精准营销能力,真正做到手中有‘数’,心中得‘道’。”

天猫大快消总裁古迈表示:“互联网最大的价值是加速效应,加速品牌的数字化转型。许多优秀的品牌在天猫有了非常大的突破,以消费者为中心,重构新品创新、产品服务、消费者体验,大象也能起舞。互联网以新技术和大数据颠覆品牌。我们愿意开放数据,赋能品牌。品牌可以在这个基础上,结合互联网优势和品牌原有的优势,创建新的商业系统,颠覆消费者的体验。”




实际上,这已经不是贝恩公司与天猫的第一次合作。2018年8月,贝恩公司与天猫已经在消费者运营领域展开了全方位深度合作,并联合发布了《新零售下品牌消费者为中心的数字化转型——消费者运营健康度指标体系解读》白皮书,共同推进基于消费者的品牌数字化转型。白皮书不仅深入分析了当前品牌运营的现状、面临的机遇与挑战,还列举了美妆、个护、家清、母婴、食品、生鲜和健康等七大行业丰富的品牌商案例。其中,针对消费者运营健康度指标体系FAST的解读,得到了广大品牌商和行业专家的高度认可。


此后,贝恩公司与天猫在品牌数字化转型方面的合作不断升级。在白皮书的基础上,双方共同研究并提出了“BBA-A品牌加速器”(Bain Brand Accelerator – empowered by Alibaba),致力于帮助品牌全面推动商务数字化,实现以消费者为中心的转型。本次在金妆奖上,贝恩公司联合天猫、阿里妈妈再次发布“以消费者为中心的品牌数字化转型”的系列报告:《以消费者为中心的品牌数字化转型——消费者运营健康度升级与最佳实践》。文章将重点通过4大主题,从实际操作层面帮助品牌商梳理以消费者为中心的数字化转型的具体方法。其中4大主题包括: FAST创新实践, 会员运营,内容运营,以及品类策略与创新。

今年,双方还将持续深化数字化转型的方法共创,并开展品牌CEO调研,与公司高层深入探讨品牌数字化转型的总体目标及具体路径。

贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品及零售业务资深领导布鲁诺(Bruno Lannes)先生总结道:“我们已经从大量案例中看到了品牌商通过以消费者为中心的数字化转型中实现的巨大价值,天猫是中国消费品与零售行业的变革推动者,我相信贝恩与天猫的合作将进一步促进双方能力的融合,推动品牌数字化转型的持续深化。”

 
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