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观点 · 消费品行业
消费品行业
移动互联网大潮下服装企业的全新品牌与产品策略
虽然在“新常态”下中国零售增速放缓，但是互联网尤其是移动互联网在中国的发展成为零售业增长的核心动力。
2015-09-12
客户战略和市场营销
五条原则成就客户体验的领导者
贝恩公司的分析显示，拥有一流客户体验的公司收入增长比市场平均高出4％到8％，一流的客户体验可以赢得更高的客户忠诚度，进而将这些客户转变成推荐者，推荐者往往购物更多、停留时间更长、而且愿意推荐给他们的朋友。
2015-09-09
客户战略和市场营销
客户关系谁主沉浮？
卓有成效的客户关系总监应具备的五种特征
2015-06-30
客户战略和市场营销
六大关键，启动销售新战略
2015-03-17
金融服务行业
财富对话：以顾客为中心的制胜之道
杨竣皓发表了关于客户体验驱动财富管理竞争优势的演讲。
2014-10-14
高科技行业
中国搜索引擎行业发展与展望
移动搜索大有赶超桌面搜索，成为主要搜索途径之势
2014-10-01
客户战略和市场营销
培养B2B客户的忠诚度
如何在B2B市场如何赢得客户忠诚度
2014-08-01
金融服务行业
Customer Loyalty in Retail Banking: Global Edition 2013
2014-06-30
客户战略和市场营销
别让客户调查变黑洞
如果客户调查表的反馈率一直不高，那么消费者是在告诉你，你并没有尊重他的时间。
2014-03-14
金融服务行业
零售银行：如何将客户忠诚度转化为实际经济效益
零售银行远未充分发掘客户忠诚度以有效提升经济效益
2013-12-13